Zaphs.ma – Politique de Retour & d’Échange
Chez Zaphs, votre satisfaction est notre priorité.
Chaque article est conçu avec soin pour vous offrir élégance, confort et qualité.
Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre commande, voici nos conditions :
🔁 Échanges acceptés uniquement dans les cas suivants :
Vous avez reçu le mauvais article ou la mauvaise taille
L’article est arrivé endommagé ou défectueux
Pour demander un échange :
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception
L’article doit être non porté, non lavé, avec son emballage et ses étiquettes d’origine
Une photo ou vidéo claire du problème est nécessaire
✅ Dans ces cas-là, les frais de livraison sont pris en charge par Zaphs.
🔄 Échange pour erreur de taille :
Si vous avez commandé une mauvaise taille par erreur, vous pouvez demander un échange dans un délai de 2 jours.
Conditions :
Les frais de livraison (aller-retour) sont à la charge du client
Échange possible une seule fois par commande
L’article doit être retourné en parfait état
❌ Retours & Remboursements :
Aucun remboursement ne sera effectué sauf si :
L’article est défectueux ou non conforme à la description
Dans ce cas, un remboursement ou un avoir sera proposé après réception et vérification du retour.
📦 Informations importantes :
Aucun retour ne sera accepté pour des raisons de goût personnel (ex : tissu ou coupe non appréciée), les photos/vidéos reflètent fidèlement le produit
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas échangeables ni remboursables
Merci de bien vérifier votre commande (taille, couleur, adresse) avant validation
💬 Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre écoute sur Instagram ou WhatsApp pour toute question.
Merci de votre confiance 💖
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Tú dijiste:
make sure about the wrong size as mistake from us. like you ordered L and we sent M
ChatGPT Plus
Parfait ! Voici la version mise à jour de la Politique de Retour & d’Échange en français, avec clarification spécifique sur l’erreur de taille de notre part (par exemple, vous avez commandé L et on vous a envoyé M) :
🛍 Zaphs.ma – Politique de Retour & d’Échange
Chez Zaphs, votre satisfaction est essentielle.
Chaque article est conçu avec soin pour vous offrir élégance, confort et qualité.
Si toutefois un souci survient avec votre commande, voici nos conditions :
🔁 Échanges acceptés uniquement dans les cas suivants :
Erreur de notre part : vous avez commandé une taille (ex. L) et vous avez reçu une autre (ex. M)
L’article est arrivé endommagé ou défectueux
Pour demander un échange :
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception
L’article doit être non porté, non lavé, avec emballage et étiquettes
Fournir une photo ou vidéo claire de l’erreur
✅ Dans ce cas, Zaphs prend en charge les frais de retour et de réexpédition.
🔄 Échange pour erreur de taille lors de la commande :
Si vous avez commandé une mauvaise taille par erreur, un échange est possible dans un délai de 2 jours.
Conditions :
Les frais de livraison (aller-retour) sont à la charge du client
Un seul échange possible par commande
L’article doit être retourné en parfait état (non porté, non lavé)
❌ Retours & Remboursements :
Les remboursements sont accordés uniquement si :
L’article est défectueux ou non conforme à la description
Un remboursement ou un avoir sera proposé après vérification du retour.
📦 Informations importantes :
Aucun retour ne sera accepté pour des raisons de goût personnel (ex : tissu ou style non apprécié)
Les articles soldés ou en promotion sont non échangeables et non remboursables
Merci de bien vérifier votre commande (taille, modèle, couleur, adresse) avant de valider
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